Kubet với hơn 200 đại lý khắp 3 miền cùng lượng người chơi hơn 3 triệu, là một trong những nhà cái có thành viên lớn nhất hiện nay. Để đáp ứng nhu cầu và phục vụ khách hàng tối đa, hệ thống tuyển dụng nhân viên CSKH với các thông tin cụ thể như sau:
1. MÔ TẢ CÔNG VIỆC
Ứng tuyển vào vị trí tuyển dụng nhân viên CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG của tập đoàn Kubet, ứng viên cần thực hiện các công việc theo sự phân công, sắp xếp của trưởng bộ phận. Cụ thể:
- Hỗ trợ và giải đáp thắc mắc của người chơi tại các trang đại lý liên quan đến sản phẩm, dịch vụ cá cược hoặc các vấn đề kỹ thuật trên website.
- Tư vấn và hướng dẫn khách hàng về sản phẩm cược cũng như chính sách, quy định chơi game trên Kubet. Điều này giúp người chơi hiểu rõ và đưa ra quyết định đúng đắn.
- Phản hồi và xử lý các khiếu nại, ý kiến phản hồi từ khách hàng một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp về tất cả các vấn đề xảy ra trong quá trình chinh chiến. Mục đích để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
- Hỗ trợ giao dịch trong quá trình thanh toán, nạp tiền, đổi thưởng và giải quyết sự cố phát sinh.
- Xây dựng mối quan hệ khách hàng để giữ chân thành viên, thu hút thêm người chơi mới.
- Thu thập thông tin phản hồi từ người dùng để cải thiện dịch vụ và sản phẩm của Kubet.
2. YÊU CẦU tuyển dụng nhân viên cskh
Những yêu cầu mà ứng viên cần có để ứng tuyển vị trí tuyển dụng nhân viên CSKH bao gồm:
- Độ tuổi từ 18 đến 30, không phân biệt giới tính.
- Khả năng đọc hiểu, diễn giải, trình bày tốt. Nói chuyện nhẹ nhàng, có chủ ngữ vị ngữ, lịch sự.
- Có đam mê và hiểu biết về trò chơi trực tuyến để giải đáp câu hỏi cho người dùng. Chúng bao gồm các tựa game phổ biến, cơ chế chơi, luật lệ cụ thể…
- Khả năng giao tiếp trực tuyến tốt thông qua các kênh Kubet cung cấp như email, tin nhắn trong game, trò chuyện trực tiếp…
- Kiến thức về các vấn đề kỹ thuật liên quan đến hoạt động trong website. Ví dụ như quá trình nạp tiền, giao dịch,…
- Sáng tạo và linh hoạt để đưa ra giải pháp giải quyết các vấn đề phức tạp hoặc đáp ứng các yêu cầu đặc biệt của người chơi.
- Có khả năng làm việc dưới áp lực cao, quản lý được tình huống và sắp xếp nội dung trả lời khi có nhiều yêu cầu.
- Ứng viên biết sử dụng tiếng Anh là lợi thế.
3. QUYỀN LỢI
Trở thành nhân viên CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG của Kubet, bạn sẽ được làm việc chính thức với đầy đủ quyền lợi bao gồm:
- Thu nhập cạnh tranh: Nhân viên sẽ nhận được mức lương cứng hấp dẫn từ 10.000.000 đến 15.000.000 đồng tùy theo năng lực của mỗi người. Ngoài ra, các khoản thu nhập khác bao gồm thưởng KIP cao, phụ cấp ăn trưa và phụ cấp xăng xe hàng tháng.
- Có chế độ bảo hiểm và an sinh hợp lý: Sau khi hoàn thành 1 tháng chính thức làm việc, nhân viên sẽ được đóng bảo hiểm xã hội và bảo hiểm nhân thọ 100% trong suốt thời gian làm việc.
- Các chế độ liên quan: Kubet cung cấp các chế độ thưởng hấp dẫn như lương tháng 13 và thưởng lễ tết theo quy định của nhà nước. Ngoài ra, bạn còn được hưởng chế độ du lịch hàng năm trong nước và 3 năm du lịch nước ngoài 1 lần.
- Môi trường làm việc tối ưu: Kubet tạo điều kiện làm việc đa dạng, tiện ích và thân thiện với môi trường làm việc hòa đồng và vui vẻ.
- Cơ hội thăng tiến cao: Ứng viên có cơ hội tham gia các khóa học nâng cao chuyên môn và đào tạo kiến thức chuyên sâu về lĩnh vực làm việc.
4. THÔNG TIN KHÁC
- Thời gian làm việc: Từ thứ 2 đến thứ 7, Sáng 8h-12h Chiều 13h30 – 17h30. Tháng có 1 ngày phép, không nghỉ được cộng tiền.
- Địa chỉ làm việc:
- Email nhận CV:
- Số điện thoại liên hệ: (Liên hệ trong giờ hành chính).
Ứng viên quan tâm gửi CV về địa chỉ email để được xếp lịch phỏng vấn. Xem thêm tin tuyển dụng tại nhà cái Kubet.
